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如何提高用户安全感,从而获取用户芳心?车主之家报价

时间:2017-08-17 17:20来源:司机网 作者:小昭 点击:
产品运营者需要想方设法地提高用户的安全感,让用户能更放心使用自己的产品。 互联网产品(尤其是新APP)在运营

如何提高用户安全感,从而获取用户芳心?

2017-08-17 16:46 来源:人人都是产品经理 操作系统 /唯品会

原标题:如何提高用户安全感,从而获取用户芳心?

产品运营者需要想方设法地提高用户的安全感,让用户能更放心使用自己的产品。

互联网产品(尤其是新APP)在运营推广过程中比较苦恼,成本越来越高、获客难度大,尤其是金融理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。

同行业竞品多,用户替换应用成本较高;

你的APP功能烂,没能够吸引用户;

用户担心个人信息不安全,不愿意尝鲜。

近几年,互联网时不时爆出某某某公司系统被攻击,几千万的用户信息泄露等新闻,使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是一些需要绑定身份证、银行卡的APP,用户会更加谨慎,甚至不愿意使用。

因而,产品运营者需要想方设法地提高用户的安全感,让用户能更放心使用自己的产品。而如何提高用户的安全感?

一、塑造品牌形象,营造品牌安全感

用户下载使用一个APP,很多时候是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。比如很久没炒股的盒子菌,前段时间想重操旧业,依然选择那么几个炒股APP。而回想当初第一次炒股,盒子菌选择的炒股APP是因其知名度高,口碑好、靠谱,才会很放心地在APP应用里进行一些列的行为操作。

APP想要提高品牌知名度,可以借助以下几个渠道去打品牌:

1、姨妈频率式的新闻稿

新闻稿是内容营销的一种形式,是整个产品营销战略中不可缺少的一部分,在品牌传播中起到举足轻重的作用。新闻稿不需要多但是要显得专业,可以是对整个行业的看法、产品优点/价值体现、企业发展历程等等。

新闻稿发布平台的选择,最好选择门户网站。国内几大门户网站为人所知,比如搜狐、腾讯、网易等,大平台具备权威性,用户的认可度会更高。

2、让名人为品牌背书

找明星代言,让明星为品牌背书,不管是在产品上线之初还是发展阶段,对于品牌形象都有很好的效果,而且明星代言带来的粉丝效应是非常强的。比如爱钱进,邀请汪涵作为代言人,利用汪涵的人格魅力来给自己的目标用户群体营造一份安全感。

3、找个靠谱的靠山

这一点在金融理财产品中是最常见的。金融理财产品涉及到的金额会比较大,用户选择金融理财平台的时候也是非常慎重的,戒备心会非常强。因此,提高用户的安全感,成为金融理财产品的重中之重。而为自己找个靠谱的靠山,成为首要选择。比如盒子菌经常举例子说到的:

陆金所APP强调自己是平安集团旗下的产品;

爱钱进APP在启动页突出接入华夏银行存管;

PPmoney接入厦门银行资金存管系统;

通过此种形式,告知用户,我背后是有个靠山,能够保证你的资金安全,请放心使用。

二、靠钱靠人靠干爹之外还得靠自己

新闻稿、找明星代言需要靠钱靠人,是产品包装和公关形式的一种,对于提高品牌形象和安全感起到了铺垫的作用。但一个让用户觉得安全可靠的产品是要靠自己,需要自己的产品靠谱。

1、从产品层面提高用户安全感

(1)给用户营造好的视觉环境

用户的安全感很多时候是在使用产品的时候自己主观上的感受,通常来说是与产品自己本身有关系。把产品视觉做得高大上,产品体验做得好,能够给用户传达安全感。如果同类型的两款APP,其中一款界面看起来简洁舒服、栏目清晰,而另一款APP界面混乱复杂,且没有做机型适配;当用户打开后,哪一款会让用户选择继续使用呢?显然是前者,后者会给用户的感受是山寨、山寨、山寨;因此,一款视觉设计良好的APP能够提高用户的安全感!

(2)产品用户体验做到位

用户体验不仅仅只是在界面设计上体现出来,还有一些是隐性存在的,比如产品运行的流畅性、加载速度、服务器的稳定性等等。比如盒子菌使用的有道云笔记,在使用过程中发现内容保存不了,然后就就卡住了,而原因是服务器崩溃,这种现象也不是第一次了。在系统恢复好之后,盒子菌重新了发现写的内容有一部分不见了!这件事让盒子菌对有道云笔记的安全感直线下降!

因此,产品架构、风控机制、防御机制等系统的稳定性,能够让产品运行起来稳定流畅,也能给用户带来潜在的安全感。

(3)不要强迫用户

(责任编辑:admin)
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